KPI

KPI (Key Performance Indicator)

In seiner einfachsten Form ist ein KPI eine Art Leistungsmessung, mit der Sie die Leistung Ihres Unternehmens oder Ihrer Abteilung nachvollziehen können. Ein guter KPI sollte als Kompass dienen und Ihnen und Ihrem Team dabei helfen, zu verstehen, ob Sie auf dem richtigen Weg zu Ihren strategischen Zielen sind. Um effektiv zu sein, muss ein KPI:

• Klar definiert und quantifizierbar sein (SMART)
• In der gesamten Organisation oder Abteilung kommuniziert sein
• Entscheidend sein, um Ihr Ziel zu erreichen. (Daher wichtige Leistungsindikatoren.)
• Gilt für Ihre Branche oder eine Abteilung.

Das Problem ist, dass Tausende von KPIs zur Auswahl stehen. Wenn Sie sich für den falschen entscheiden, messen Sie etwas, das nicht mit Ihren Zielen übereinstimmt. Wie sollten Sie dann vorgehen, um die richtigen KPIs für Ihr Unternehmen auszuwählen?

Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, einige der wichtigsten KPIs zu recherchieren und zu verstehen. Auf diese Weise können Sie besser nachvollziehen, welche für Ihre Branche spezifisch sind und welche nicht von Nutzen sind.

Nur was Sie messen, können Sie auch managen.

 

Key Performance Indicator - Beispiele und Definitionen

Gewinn: Das versteht sich von selbst, ist aber dennoch wichtig, da dies einer der wichtigsten Leistungsindikatoren auf dem Markt ist. Vergessen Sie nicht, sowohl die Brutto- als auch die Nettogewinnspanne zu analysieren, um besser zu verstehen, wie erfolgreich Ihr Unternehmen bei der Erzielung einer hohen Rendite ist.

Kosten: Messen Sie die Kosteneffizienz und finden Sie die besten Möglichkeiten, um Ihre Kosten zu senken und zu verwalten.

Kundenzufriedenheit OTIF / PPM: Oberflächlich betrachtet ist dies ganz einfach: Machen Sie den Kunden glücklich und er wird auch weiterhin Ihr Kunde sein. Viele Firmen argumentieren jedoch, dass dies mehr für den Shareholder Value als für die Kunden selbst ist. Sie können mehrere Leistungsindikatoren verwenden, um die CSR zu messen, einschließlich der Kundenzufriedenheitswerte und des Prozentsatzes der Kunden, die einen Einkauf wiederholen.

Mitarbeiterfluktuationsrate (MFR): Um Ihre MFR zu bestimmen, nehmen Sie die Anzahl der Mitarbeiter, die das Unternehmen verlassen haben, und dividieren Sie sie durch die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter. Wenn Sie eine hohe MFR haben, nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich mit Ihrer Arbeitsplatzkultur, Ihren Beschäftigungspaketen und Ihrem Arbeitsumfeld auseinanderzusetzen.

Mitarbeiterzufriedenheit: Zufriedene Mitarbeiter werden härter arbeiten - so einfach ist das. Die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit anhand von Umfragen und anderen Messgrößen ist für die Gesundheit Ihrer Abteilung und Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung.